邯郸市中西医结合医院社会满意度评价制度
一、社会满意度测评是社会对医院及医务人员满意度评价的重要组成部分，这有利于持续改进和提高医院医疗服务质量。
二、社会满意度评价由优服办负责定期组织实施，主要以问卷方式进行。
三、《住院患者满意度调查》由护理部工作人员向在院病人随机发放，《门诊患者满意度调查》由门诊部工作人员发放，《医务人员满意度调查》由工会工作人员向全院各科室发放，半年组织一次。
四、患者满意度调查问卷内容主要分四类：医疗技术、医疗服务、医疗环境、医疗设施。职工满意度调查问卷内容主要分四类：制度管理、工作环境、福利待遇、发展前景。
五、优服办将测评结果进行分析汇总，以书面、电话及当面交流等形式通知测评部门，部门接到通知后，按规定时间制定相应整改措施，优服办及相关职能科室对落实情况进行追踪检查。
2024年2月27日 14:37
◆ 通知公告 ◆
2019-07-05
2019-06-25
